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  • Formularios de contacto.
  • Chat online

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  • Uso de nuestras APP si se han instalado en algún dispositivo.
  • Herramientas, compartir con páginas de Google y Facebook y otras redes sociales.

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¿QUÉ DATOS RECOGEMOS DE LOS USUARIOS?

Dependiendo del uso y propósito e interacción con nuestra web, alta como cliente, compra como visitante, formulario, chat, etc.., podemos recoger los siguientes datos.

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¿CÓMO SE RECOGEN MIS DATOS?

Los datos recopilados y cómo se recopilan depende de su uso de los sitios web.

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Nuestra web también recopila indirectamente sus datos a través de cookies y trazadores.

Por favor, lea nuestra política de cookies que ha sido creado para ayudarlo a comprender mejor esta tecnología y cómo la usamos en nuestros sitios web, para nuestros servicios, aplicaciones y herramientas.

¿POR QUÉ SE RECOLECTAN MIS DATOS?

Sus datos son recopilados por nuestra web para los siguientes propósitos:

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  • Enviar nuestros boletines y ofertas personalizadas cuando usted esté suscrito a ellas.
  • Enviarle ofertas personalizadas.
  • Permitiéndole usar funciones interactivas de nuestra web o comprar productores en ella.
  • Administrar las órdenes y cumplir el contrato.
  • Garantizar la seguridad y la trazabilidad de compras de nuestros productos.
  • Transmitirle información con respecto a su cuenta de usuario (facturas, historial de pedidos).
  • Gestiona sus solicitudes comunicadas a través del “centro de ayuda” y/o por el software de chat.
  • Permitiéndole dejar un comentario en productos.
  • Notificar los cambios en nuestros sitios web o en nuestra oferta de productos y servicios.
  • Respetar nuestros derechos y obligaciones estipulados en los acuerdos concluidos con los usuarios y para cualquier otro propósito legal.

¿QUIÉN PROCESA MIS DATOS? 

Sus datos son procesados por nuestra web y nuestros empleados encargados de:

  • Administrar los sitios web.
  • Gestionar soporte técnico para responder nuestras preguntas de los usuarios
  • Gestión de la facturación y/o el pago de las comisiones de contribuyentes.

Sus datos también pueden, dentro del alcance de nuestro negocio y para las necesidades de procesamiento externo, ser proporcionados a proveedores de servicios y otras terceras partes cuyos servicios se utilizan y más particularmente, a la agencia de transportes.

En cualquier caso, nuestra web será responsable de cómo sus datos son almacenados y usados por colaborador(es).

  • Gestionar las comunicaciones entre usted y nosotros:
  • Comunicaciones entre usted y nuestra web se llevan a cabo con el software de chat. XXXXXX
  • Administrar el pago:

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  • Pago en línea con tarjeta de crédito.
  • Pago por pasarela Bizzum.
  • Pago por transferencia bancaria.

Los pagos son manejados por nuestros socios (Redsys).

Nuestra web no tiene acceso a su credenciales y número de tarjeta de crédito.

¿CUÁNTO TIEMPO ESTÁN ALMACENADOS MIS DATOS?

  • Nuestra web sólo almacena sus datos por el período necesario para realizar sus gestiones, aunque ciertas obligaciones legales estipulan un periodo de almacenamiento.
  • Si se suscribe al boletín, su correo electrónico se almacenará hasta que cancele la suscripción.
  • Cuando nos contacte a través del “centro de ayuda”/” formularios de contacto”, cuando se comunique con nosotros por teléfono o por chat, sus datos serán almacenados hasta cinco (5) años desde la fecha del último contacto.
  • En cuanto a su cuenta de usuario y su facturación, la información será almacenada por cinco (5) años a partir del día de la compra.
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  • Sus datos bancarios se almacenarán por 5 años (5) a partir de la fecha de adeudo, en fin de prevalecer un posible litigio.
  • Cuando lo solicite, su cuenta de usuario será desactivada y borrada al final de la duración antes mencionada, a partir de su solicitud de desactivación.
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  • Más allá de las duraciones antes mencionadas, sus datos serán anonimizados para ser almacenados para los propósitos estadísticos.

¿CÓMO SE PROTEGEN MIS DATOS?

Sus datos se almacenan en servidores seguros protegido por firewalls y software antivirus.

Hemos implementado técnicas y medidas organizativas destinadas a proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos contra cualquier pérdida accidental y cualquier acceso no autorizado, uso, modificación o revelación.

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¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?

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  • Puede navegar por los sitios web sin proporcionar datos, esto significa que no podrá usar ciertas características de nuestra web y en particular, comprar.
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Puede decidir no proporcionar su correo electrónico en el centro de ayuda. En este caso, tenga en cuenta que no podremos escribirle, y por lo tanto, no podremos contactar con usted. En cualquier evento, puede acceder a su cuenta de usuario para consultar o corregir sus datos o darse de baja desde “mi cuenta”. De conformidad con las disposiciones de las regulaciones aplicables con respecto a los datos a proteger, a saber, Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 (GDPR) y la ley española de protección de datos y sus enmiendas, tiene el derecho de acceder y corregir sus datos. También tiene el derecho de estipular directivas en relación con el destino de sus datos en el caso de su muerte. Además, sujeto a las condiciones de la regulación antes mencionada para ejercer sus derechos, tiene: 

  • El derecho a borrar sus datos.
  • El derecho de hacer anónimos sus datos.
  • El derecho de limitar el procesamiento de sus datos.
  • El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por motivos legítimos, en conformidad con el artículo 21 de la GDPR.
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O un correo postal a: El Padrino Alameda, S.L.

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