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  • Formularios de contacto.
  • Chat online

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  • Uso de nuestras APP si se han instalado en algún dispositivo.
  • Herramientas, compartir con páginas de Google y Facebook y otras redes sociales.

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¿QUÉ DATOS RECOGEMOS DE LOS USUARIOS?

Dependiendo del uso y propósito e interacción con nuestra web, alta como cliente, compra como visitante, formulario, chat, etc.., podemos recoger los siguientes datos.

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¿CÓMO SE RECOGEN MIS DATOS?

Los datos recopilados y cómo se recopilan depende de su uso de los sitios web.

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Nuestra web también recopila indirectamente sus datos a través de cookies y trazadores.

Por favor, lea nuestra política de cookies que ha sido creado para ayudarlo a comprender mejor esta tecnología y cómo la usamos en nuestros sitios web, para nuestros servicios, aplicaciones y herramientas.

¿POR QUÉ SE RECOLECTAN MIS DATOS?

Sus datos son recopilados por nuestra web para los siguientes propósitos:

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  • Enviarle ofertas personalizadas.
  • Permitiéndole usar funciones interactivas de nuestra web o comprar productores en ella.
  • Administrar las órdenes y cumplir el contrato.
  • Garantizar la seguridad y la trazabilidad de compras de nuestros productos.
  • Transmitirle información con respecto a su cuenta de usuario (facturas, historial de pedidos).
  • Gestiona sus solicitudes comunicadas a través del «centro de ayuda» y/o por el software de chat.
  • Permitiéndole dejar un comentario en productos.
  • Notificar los cambios en nuestros sitios web o en nuestra oferta de productos y servicios.
  • Respetar nuestros derechos y obligaciones estipulados en los acuerdos concluidos con los usuarios y para cualquier otro propósito legal.

¿QUIÉN PROCESA MIS DATOS? 

Sus datos son procesados por nuestra web y nuestros empleados encargados de:

  • Administrar los sitios web.
  • Gestionar soporte técnico para responder nuestras preguntas de los usuarios
  • Gestión de la facturación y/o el pago de las comisiones de contribuyentes.

Sus datos también pueden, dentro del alcance de nuestro negocio y para las necesidades de procesamiento externo, ser proporcionados a proveedores de servicios y otras terceras partes cuyos servicios se utilizan y más particularmente, a la agencia de transportes.

En cualquier caso, nuestra web será responsable de cómo sus datos son almacenados y usados por colaborador(es).

  • Gestionar las comunicaciones entre usted y nosotros:
  • Comunicaciones entre usted y nuestra web se llevan a cabo con el software de chat. XXXXXX
  • Administrar el pago:

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  • Pago en línea con tarjeta de crédito.
  • Pago por pasarela Bizzum.
  • Pago por transferencia bancaria.

Los pagos son manejados por nuestros socios (Redsys).

Nuestra web no tiene acceso a su credenciales y número de tarjeta de crédito.

¿CUÁNTO TIEMPO ESTÁN ALMACENADOS MIS DATOS?

  • Nuestra web sólo almacena sus datos por el período necesario para realizar sus gestiones, aunque ciertas obligaciones legales estipulan un periodo de almacenamiento.
  • Si se suscribe al boletín, su correo electrónico se almacenará hasta que cancele la suscripción.
  • Cuando nos contacte a través del «centro de ayuda»/» formularios de contacto», cuando se comunique con nosotros por teléfono o por chat, sus datos serán almacenados hasta cinco (5) años desde la fecha del último contacto.
  • En cuanto a su cuenta de usuario y su facturación, la información será almacenada por cinco (5) años a partir del día de la compra.
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  • Sus datos bancarios se almacenarán por 5 años (5) a partir de la fecha de adeudo, en fin de prevalecer un posible litigio.
  • Cuando lo solicite, su cuenta de usuario será desactivada y borrada al final de la duración antes mencionada, a partir de su solicitud de desactivación.
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  • Más allá de las duraciones antes mencionadas, sus datos serán anonimizados para ser almacenados para los propósitos estadísticos.

¿CÓMO SE PROTEGEN MIS DATOS?

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Hemos implementado técnicas y medidas organizativas destinadas a proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos contra cualquier pérdida accidental y cualquier acceso no autorizado, uso, modificación o revelación.

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¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?

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  • El derecho a borrar sus datos.
  • El derecho de hacer anónimos sus datos.
  • El derecho de limitar el procesamiento de sus datos.
  • El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por motivos legítimos, en conformidad con el artículo 21 de la GDPR.
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